Responsible Gaming

Bienvenue sur la page " Jeu responsable " de casino-pornic, établissement de jeux d'argent et de loisirs situé au 24 Rue du Canal, 44210 Pornic, et présenté en ligne sur le site casino-pornic.bet. Cette page a pour objectif de vous apporter une information claire, complète et à jour sur les moyens de profiter des jeux tout en gardant le contrôle.

casino-pornic est exploité par la société SAS CASINO DE PORNIC (SIREN 381 787 502, RCS Saint-Nazaire), sous autorisation du Ministère de l'Intérieur et sous la supervision de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). La protection des joueurs et la prévention des comportements excessifs ou pathologiques font partie intégrante de nos obligations légales et de nos engagements éthiques.

Le jeu responsable consiste à considérer les jeux d'argent comme une forme de divertissement occasionnel, limité dans le temps et dans le budget que l'on y consacre, sans recherche systématique de gain ni mise en danger de sa situation personnelle, familiale ou professionnelle.

Sur casino-pornic.bet et dans l'établissement casino-pornic, l'objectif est de vous permettre de jouer en connaissance de cause : comprendre les règles, les probabilités de gain, les risques d'addiction et les outils de protection à votre disposition, afin que vous restiez toujours maître de votre pratique.

L'équipe de casino-pornic est disponible pour vous informer, vous orienter vers des dispositifs de soutien spécialisés et, si nécessaire, mettre en place avec vous des mesures de protection adaptées (limites, pauses, auto-exclusion). En cas de doute sur votre jeu ou celui d'un proche, n'hésitez jamais à demander de l'aide.

L'accès aux jeux d'argent est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans révolus, non interdites de jeux, sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité. Les informations de cette page ont un caractère informatif et ne remplacent ni la réglementation en vigueur, ni le règlement intérieur de casino-pornic ; en cas de divergence, les textes officiels prévalent.

Reconnaître les risques liés au jeu

Les jeux d'argent comportent un risque de dépendance. La majorité des clients de casino-pornic jouent de manière occasionnelle et contrôlée, mais certaines personnes peuvent progressivement perdre la maîtrise de leur pratique. Il est important de savoir repérer les signes précoces afin d'agir rapidement.

Signes possibles de perte de contrôle

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez beaucoup plus souvent qu'auparavant, parfois chaque jour ou dès que vous avez un moment libre.
• Pensées envahissantes : vous pensez au jeu en dehors des moments de loisirs (au travail, en famille), vous revivez vos parties ou préparez les suivantes en permanence.
• Chasse aux pertes : vous rejouez pour " vous refaire ", en augmentant les mises après des pertes, même si votre budget initial est dépassé.
• Impact financier : vous dépensez l'argent prévu pour d'autres postes (loyer, factures, courses), vous empruntez à vos proches ou contractez des crédits pour continuer à jouer.
• Impact relationnel et professionnel : vous mentez à vos proches sur le temps ou l'argent consacrés au jeu, vous manquez des obligations familiales ou professionnelles à cause du casino ou du jeu en ligne.
• Tension émotionnelle : vous ressentez irritabilité, culpabilité, anxiété ou symptômes dépressifs liés au jeu ou à vos dettes de jeu.

Auto-évaluation : test rapide

Ce test n'a pas valeur de diagnostic médical, mais il peut vous aider à réfléchir à votre comportement. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Au cours des 12 derniers mois, m'est-il arrivé de dépenser pour le jeu plus d'argent que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• Ai-je déjà dû mentir à ma famille, à des amis ou à des collègues au sujet de ma fréquence de jeu ou des montants misés ?
• Ai-je déjà joué pour échapper à des problèmes personnels, à un sentiment de solitude, de stress ou de malaise ?
• Ai-je tenté, sans succès, de réduire ou d'arrêter le jeu à plusieurs reprises ?
• Le jeu a-t-il déjà entraîné des retards de paiement, des découverts bancaires, des crédits non prévus ou des conflits avec mes proches ?
• Me suis-je déjà senti(e) nerveux(se), irrité(e) ou agité(e) lorsque je ne pouvais pas jouer ou lorsque j'essayais de diminuer ma pratique ?

Si vous répondez " oui " à une ou plusieurs de ces questions, il est recommandé d'en parler rapidement à un professionnel spécialisé ou à un service d'aide aux joueurs. Les équipes de casino-pornic peuvent vous orienter vers des structures adaptées en toute confidentialité.

Limites et outils de maîtrise du jeu

La réglementation française impose la mise à disposition d'outils permettant à chaque joueur de mieux contrôler sa pratique. Sur casino-pornic.bet, vous pouvez paramétrer vos propres limites financières et temporelles, révisables à tout moment dans le respect des règles de protection en vigueur.

Fixer des limites de dépôt

1. Accédez à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur casino-pornic.bet, puis cliquez sur " Mon compte " ou votre nom d'utilisateur.
2. Ouvrez la rubrique " Jeu responsable " : sélectionnez le menu " Jeu responsable ", puis " Limites de dépôt ".
3. Choisissez la période : pour chaque type de limite, indiquez un montant maximum en euros que vous ne souhaitez pas dépasser :
   • Limite de dépôt quotidienne (24 heures)
   • Limite de dépôt hebdomadaire (7 jours glissants)
   • Limite de dépôt mensuelle (30 jours glissants)
4. Saisissez vos montants : entrez des montants réalistes, compatibles avec vos revenus et vos charges (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois), puis validez.
5. Validez et contrôlez : un récapitulatif vous confirmera les limites enregistrées. Une fois le plafond atteint, aucun dépôt supérieur ne pourra être accepté jusqu'à la fin de la période concernée.

Une diminution de vos limites prend effet immédiatement. Toute augmentation est soumise à un délai de réflexion légal (délai de latence) afin de prévenir les décisions impulsives.

Limiter le temps passé à jouer

1. Timer de session : dans la rubrique " Jeu responsable " > " Gestion du temps ", activez un chronomètre de session affichant en permanence la durée de votre connexion et le temps passé sur les jeux.
2. Rappels périodiques : vous pouvez paramétrer des notifications (par exemple toutes les 30, 60 ou 120 minutes) vous rappelant le temps de jeu écoulé et vos pertes/gains cumulés.
3. Durée maximale de session : définissez une durée maximale continue (par exemple 2 heures). Lorsque cette durée est atteinte, une fenêtre vous informe et vous invite à faire une pause ou à vous déconnecter.

Activer un temps de pause (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire un break sans pour autant vous auto-exclure sur une longue durée, vous pouvez utiliser la fonction de pause temporaire :

1. Dans " Mon compte " > " Jeu responsable ", choisissez l'option " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
2. Sélectionnez la durée de votre pause (par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures).
3. Confirmez votre décision. Votre compte sera alors suspendu pour tout accès aux jeux pendant la période choisie : vous ne pourrez plus miser ni déposer, mais les informations de votre compte resteront enregistrées.
4. Aucune réduction de la durée ne sera possible pendant la pause. À l'issue de la période, l'accès à votre compte sera automatiquement rétabli, sauf si vous demandez une prolongation.

Auto-exclusion et blocage de compte

Lorsque les mesures de limitation ou de pause ne suffisent plus, l'auto-exclusion permet de vous protéger en bloquant votre accès au jeu pendant une durée déterminée ou de manière définitive. Cette démarche peut être effectuée directement auprès de casino-pornic ou via les dispositifs officiels français.

Auto-exclusion de votre compte casino-pornic.bet

1. Accès à la section dédiée : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choix de la durée : sélectionnez la période souhaitée parmi les options proposées, par exemple :
   • 6 mois
   • 1 an
   • 3 ans
   • Auto-exclusion à durée indéterminée (type " à vie ")
3. Validation formelle : lisez attentivement les conséquences listées à l'écran, cochez les cases de confirmation, puis validez votre demande.
4. Confirmation : un message de confirmation vous sera présenté à l'écran et/ou envoyé par e-mail récapitulant la durée et les conditions de l'auto-exclusion.

Pendant la période d'auto-exclusion :

• vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni accéder aux jeux sur casino-pornic.bet ;
• aucun nouveau dépôt ni aucune nouvelle mise ne seront acceptés ;
• vous pourrez, le cas échéant, demander le paiement des soldes disponibles dans le respect des procédures légales et de lutte contre le blanchiment (vérifications d'identité, contrôle TRACFIN, etc.).

La réduction anticipée d'une auto-exclusion n'est pas possible. Toute éventuelle réouverture de compte devra respecter les délais et formalités prévus par la réglementation et la politique interne de casino-pornic.

Interdiction volontaire de jeux (dispositif national français)

En France, vous pouvez aussi solliciter une interdiction volontaire de jeux (IVJ), gérée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Cette mesure s'applique à l'ensemble des casinos terrestres, clubs de jeux et sites de jeux d'argent en ligne autorisés.

• Demande : la démarche peut être effectuée en ligne auprès de l'ANJ ou lors d'un rendez-vous dédié en préfecture. L'équipe de casino-pornic peut vous informer sur la procédure, mais ne peut pas lever la mesure.
• Durée : l'interdiction volontaire est prononcée pour une durée minimale de 3 ans. À l'issue, elle n'est pas levée automatiquement : vous devez en demander la levée si vous le souhaitez.
• Effets : vous ne pourrez plus accéder aux salles de jeux de casino-pornic ni aux plateformes en ligne agréées, et les contrôles d'identité à l'entrée permettront de faire respecter cette interdiction.

Blocage d'accès à l'établissement casino-pornic

Indépendamment des dispositifs nationaux, vous pouvez demander à être inscrit(e) sur une liste interne de limitation ou de refus d'accès à l'établissement physique casino-pornic.

• Cette demande se fait auprès de l'équipe d'accueil ou de la direction, sur place, avec présentation d'une pièce d'identité.
• Selon votre situation, une durée pourra être fixée d'un commun accord (par exemple de 6 mois à plusieurs années) avec des modalités de réexamen à l'issue de la période.
• Les collaborateurs sont tenus à la confidentialité et votre demande sera traitée avec sérieux et discrétion.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous ressentez une perte de contrôle sur vos jeux ou si vous êtes inquiet pour un proche, il est essentiel de ne pas rester isolé. En complément des dispositifs mis en place par casino-pornic et casino-pornic.bet, de nombreux services spécialisés peuvent vous accompagner de manière confidentielle et gratuite ou à faible coût.

Services d'aide en France

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'aide aux joueurs et à leurs proches.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
  • Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (horaires susceptibles d'évoluer, consulter le site)
  • Site web : joueurs-info-service.fr (tchat en ligne, documentation, orientation vers des structures de soins)
  • Langue : français
• SOS Joueurs - Association spécialisée dans les difficultés liées au jeu.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12
  • Site web : sosjoueurs.org
  • Services : écoute, soutien, aide budgétaire et accompagnement social ; horaires et modalités de contact détaillés sur le site
  • Langue : principalement français
• Centres de soins en addictologie - Centres spécialisés (CSAPA, consultations hospitalières) présents sur tout le territoire.
  • Consultations médicales et psychologiques gratuites ou prises en charge
  • Accompagnement individuel ou familial, y compris pour les proches
  • Coordonnées disponibles via votre médecin traitant ou les sites des Agences Régionales de Santé (ARS)

Organisations internationales

Ces services internationaux proposent des ressources complémentaires (forums, tchat, groupes de parole) en anglais ou dans plusieurs langues. Ils ne remplacent pas les dispositifs français, mais peuvent offrir une aide supplémentaire, notamment en dehors des horaires habituels.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• France - Interdiction volontaire de jeux (ANJ) : permet de se faire interdire d'accès aux casinos, clubs de jeux et sites de jeux en ligne autorisés pour une durée minimale de 3 ans.
• Royaume-Uni - GamStop : registre d'auto-exclusion en ligne couvrant la plupart des opérateurs agréés au Royaume-Uni.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, dispositif national d'interdiction d'accès aux jeux.
• Autres pays : de nombreux États disposent de registres nationaux d'auto-exclusion. Si vous résidez hors de France, renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation compétente.

Applications et outils de blocage

• Gamban : logiciel à installer sur vos ordinateurs et appareils mobiles pour bloquer l'accès aux sites et applications de jeux d'argent.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès aux contenus de jeux en ligne sur de multiples appareils.
• Contrôles parentaux : les systèmes d'exploitation (Windows, macOS, iOS, Android) et certains routeurs internet proposent des fonctions de filtrage que vous pouvez activer pour limiter l'accès aux sites de jeux, notamment pour les mineurs.

Ces outils ne remplacent pas un accompagnement humain ou médical, mais ils constituent une barrière technique utile en complément d'une démarche de soin ou d'auto-exclusion.

Confidentialité et protection des données

Toutes les demandes d'aide et les échanges avec les services spécialisés sont, sauf exception légale, strictement confidentiels. De son côté, casino-pornic traite vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des recommandations de l'ANJ, notamment pour les analyses de risque et les mesures de protection mises en place sur votre compte.

Aider un proche en difficulté avec le jeu

Les conséquences du jeu excessif touchent souvent l'entourage proche. Si vous êtes inquiet pour un membre de votre famille ou un ami qui fréquente casino-pornic ou joue sur casino-pornic.bet, il est possible d'agir avec tact et efficacité, sans jugement ni culpabilisation.

Aborder le sujet avec bienveillance

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, en dehors d'une situation de conflit ou juste après une perte importante.
• Parler de vos ressentis : utilisez le " je " plutôt que le " tu " (" je suis inquiet pour toi " plutôt que " tu as un problème ").
• Éviter les reproches : concentrez-vous sur les faits (retards de paiement, absences, tensions) et sur l'impact concret, sans insultes ni menaces.
• Proposer de l'aide : suggérez des solutions concrètes (contacter une ligne d'écoute, rencontrer un professionnel, fixer un budget) plutôt que d'imposer des décisions.

Impliquer des professionnels et des groupes de soutien

• Encouragez la personne à contacter Joueurs Info Service ou une association spécialisée (par exemple SOS Joueurs) pour bénéficier d'un avis extérieur.
• Proposez un rendez-vous commun chez un médecin traitant, un psychologue ou un centre de soins en addictologie (CSAPA).
• Orientez-vous vers des groupes de parole pour familles, tels que :
  • les groupes apparentés à Gam-Anon ou aux Gamblers Anonymous pour les proches des joueurs ;
  • les forums et tchats des sites spécialisés (Joueurs Info Service, Gambling Therapy, etc.).

Protéger votre propre situation

• Clarifiez votre budget et vos engagements financiers pour éviter d'assumer seul(e) les dettes de jeu.
• Si nécessaire, demandez conseil à un travailleur social, à une association d'aide aux familles ou à un conseiller budgétaire.
• Fixez des limites claires sur l'aide financière que vous êtes prêt(e) à apporter, pour ne pas vous mettre vous-même en difficulté.

Vous n'êtes pas responsable du comportement de jeu de votre proche, mais votre soutien peut l'aider à reconnaître ses difficultés et à s'engager dans une démarche de changement. N'hésitez pas à demander, vous aussi, un accompagnement spécifique.

Engagement de casino-pornic en matière de jeu responsable

En tant qu'établissement exploité par la SAS CASINO DE PORNIC, filiale du Groupe Partouche, casino-pornic est soumis à un cadre réglementaire strict en France et à des exigences internes élevées en matière de jeu responsable, de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) et de protection des joueurs.

Contrôles d'identité et protection des mineurs

• Accès au casino réservé aux personnes de 18 ans révolus, non interdites de jeux, sur présentation d'une pièce d'identité officielle en cours de validité.
• Contrôles d'identité systématiques à l'entrée des salles de jeux et vérifications renforcées en cas de doute.
• Messages de prévention visibles à l'entrée, aux caisses et sur les supports de communication de casino-pornic.bet rappelant l'interdiction de jeu aux mineurs et les risques de dépendance.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse comportementale : surveillance des habitudes de jeu (montants, fréquence, comportements de chasse aux pertes, sessions étendues) sur casino-pornic.bet dans le respect du RGPD.
• Formation du personnel : les équipes en salle et en ligne sont formées à repérer les signes d'un jeu potentiellement excessif et à orienter les clients vers les dispositifs d'aide.
• Messages d'alerte : affichage régulier de messages de prévention sur les écrans, les tickets de jeu et l'interface en ligne (rappels de budget, temps de jeu, liens vers la rubrique " Jeu responsable ").

Conditions d'intervention proactive auprès des joueurs

Dans certains cas, et conformément aux recommandations de l'ANJ, le service clientèle ou l'équipe jeu responsable de casino-pornic peut prendre l'initiative de vous contacter :

• augmentation rapide et significative de vos dépôts ou de vos mises ;
• multiplication des tentatives de dépôt refusées ou des incidents de paiement ;
• sessions de jeu très longues et répétées, notamment à des horaires atypiques ;
• expressions de détresse ou de détresse financière lors de vos échanges avec le service client.

Ce contact a pour but de vérifier votre situation, de vous informer des outils de protection disponibles (limites, pauses, auto-exclusion, orientation vers des structures spécialisées) et, le cas échéant, de proposer des mesures renforcées (restriction volontaire, blocage temporaire ou permanent du compte). Ces échanges sont confidentiels et réalisés dans le respect de la réglementation et de votre vie privée.

Conformité réglementaire et contrôles externes

• casino-pornic est autorisé par le Ministère de l'Intérieur, sous le contrôle de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), et soumis aux obligations de déclaration auprès de TRACFIN pour la lutte contre le blanchiment.
• Les taux de retour aux joueurs (TRJ) des machines à sous respectent les seuils légaux en vigueur (au minimum 85 %), avec des jeux homologués par les autorités compétentes.
• Les procédures internes font l'objet de contrôles réguliers et peuvent être adaptées à tout moment pour suivre l'évolution de la réglementation française ou des lignes directrices de l'ANJ.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils disponibles et aux dispositifs d'aide peuvent évoluer en fonction de la réglementation française, des recommandations de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et des politiques internes de casino-pornic.

• Notifications : en cas de modification substantielle de ces informations, casino-pornic pourra vous en informer par e-mail (si vous disposez d'un compte sur casino-pornic.bet), par des bannières d'information sur le site ou par des affichages au sein de l'établissement.
• Consultation régulière : il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour les plus récentes.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'expérience

Pour toute question relative au jeu responsable, à l'utilisation des outils de protection ou pour demander un accompagnement personnalisé, vous pouvez contacter le service dédié de casino-pornic.

• Téléphone : +33 2 40 82 26 87 (numéro principal de casino-pornic - demandez le service " Jeu responsable ").
• E-mail : jeu-responsable@casino-pornic.bet

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour nous transmettre une demande d'information, solliciter une prise de contact ou partager un retour d'expérience. Les messages reçus sont traités avec confidentialité et, lorsque cela est nécessaire, peuvent donner lieu à un entretien personnalisé.

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Demande d'informations générales Aide à la maîtrise du jeu Demande d'auto-exclusion ou de blocage Soutien pour un proche Autre

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Ce formulaire ne doit pas être utilisé pour des réclamations commerciales ou techniques relatives aux jeux (problèmes de paiement, dysfonctionnements techniques, etc.) qui doivent être adressées via les canaux de support habituels indiqués sur casino-pornic.bet. En cas d'urgence médicale ou de détresse aiguë, contactez immédiatement les services de secours ou un service d'urgence local.